"Sagen Sie mir in zwei Sätzen, weshalb ich Ihnen zuhören sollte - ich habe überhaupt keine Zeit!" Ob Akquise oder Kundenpflege - kaum ein Mitarbeiter, der nicht am Telefon diese oder ähnliche Gesprächshürden überwinden muss. In diesem Workshop lernen Sie schnelleren Zugang zum Kunden zu finden, routiniert zu argumentieren und zielgerichtet zu telefonieren. Mit dem Erfolg kommt auch der Spaß am Telefonieren - deshalb sollten Sie Ihr Telefon lieben.

Ziele

entwickeln eines eigenen, persönlichen Telefonkonzeptes
effektiver telefonieren durch taktisch kluge Gesprächsführung
"Hürden" überwinden - Wie man an die Entscheidungsträger herankommt!
zielgerichtet telefonieren

Inhalte

Erfolg kommt von innen - Telefonplanung für Experten
Die entscheidenden Fragen zur persönlichen Einstellung
Die Klimafaktoren am Telefon
Die richtige Telefonrhetorik
Der kurze Weg ? vom Wählen bis zur Vereinbarung
Die ?Tür? weit öffnen
Der richtige Gesprächsaufhänger
Interesse wecken ? Nutzen ?erkennbar? machen
Hürden überwinden ? ?Freund? statt ?Feind?
Telefon-Zentralen und Vorzimmer
Vorwände und Einwände ? als ?Signale? richtig verstehen und behandeln
Motiviert durchhalten auch wenn es mal nicht so klappen sollte!

Weitere Informationen, Termine und Verantsaltungsorte erhalten Sie über unser Öffnet einen internen Link im aktuellen Fenster Anfrageformular.

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